Разглашение персональных данных





Сентябрь 20, 2013

разглашение персональных данных

Вот она, еще одна интересная и неоднозначная тема, о которой частенько забывают заемщики. Разглашение персональных данных. Вправе ли банки продавать «плохие» кредиты, а, главное, вправе ли они распространять персональные данные своих заемщиков? Давайте узнаем вместе.

Да, 13.12.2014 года статья была обновлена! Читайте до конца, чтобы не упустить актуальные изменения!

Но, прежде чем дать ответ на сегодняшний вопрос, я думаю, будет правильнее, раскрыть сначала суть темы. Что такое персональные данные, почему государство так обеспокоено сохранением их в тайне, и (куда же без этого), каким законом они защищены.

В первую очередь, обратимся к первоисточнику. И это у нас будет Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, принятый Государственной Думой 08 июля 2006 года. По поводу действия этого Закона есть один нюанс. Как видите, принят-то он был еще 7 лет назад, но, фактически, действовать начал только в 2011 году. Я не скажу с чем это связано, да и не очень-то это интересно, если признаться. Меня больше интересует практическая сторона его реального применения. Вот о ней и будем говорить.

Закон, в частности, установил, что вся информация, относящаяся напрямую или косвенно к определенному физическому лицу является персональными данными этого физического лица. Такое общее понятие включает в себя: ФИО, дату и место рождения, место регистрации и место проживания, реквизиты всех документов физического лица, как-то паспорта, водительского удостоверения, карточки социального страхования и многое- многое другое.

Иными словами, заключая кредитный договор с банком, заемщик сообщает ему свои персональные данные, которые отражаются в договоре. Если Вы хотя бы раз подписывали кредитный договор, Вы должны понимать, о чем я говорю. Все вышеперечисленные реквизиты в нем присутствуют. И, в соответствии с Законом, банк берет на себя обязательство не разглашать персональные данные заемщиков. За одним, нет двумя исключениями.

Исключение 1

Для того, чтобы получить кредит, заемщик должен дать банку согласие на обработку своих персональных данных. Такой пункт есть в каждом кредитном договоре. Отказаться от подписания такого пункта можно, то в этом случае, кредит Вам не дадут.

Исключение 2

Для того, чтобы банк имел возможность продать кредит, допустим, коллекторам, он должен получить согласие заемщика на распространение его персональных данных, то есть, на их передачу третьим лицам. Такой пункт в кредитном договоре тоже есть, но практически всегда заемщики его не читают.

И вот, когда наступает тот момент, когда погашать кредит нечем, банк охотно использует свои права, предоставленные ему самим заемщиком. Что он делает? Правильно, банк продает кредит коллекторскому агентству. И вот только тогда у заемщика, чей долг был продан, возникает закономерный, но запоздалый вопрос: а правомерно ли банк передал персональные данные заемщика третьему лицу?

Как Вы могли уже увидеть из тех самых двух моментов, действия банка очень даже правомерны и, главное, законны. Заемщик ведь сам предоставил банку такую возможность.

Как защитить свои персональные данные от передачи третьим лицам?

Не стоит переживать раньше времени. Ведь если я поставил такой вопрос, значит, на него есть положительный ответ. Иначе стал бы я терять на него время, правильно? Все по той же причине, о которой я не перестаю говорить, банки чувствуют себя королями положения, а заемщики — бесправными финансовыми рабами. Никто не читает кредитные договоры. В этом вся соль проблемы. А между тем, делать это нужно обязательно! Но, я уже рассказывал об этом подробно в статье «Подписание кредитного договора. Секреты и нюансы». Рекомендую.

Итак, если бы заемщики читали свои договоры, они бы знали, что каждый человек может не только дать согласие на обработку своих персональных данных, но так же и отозвать такое согласие, сделав дальнейшую обработку и использование своих персональных данных невозможными.

Дело в том, что передача персональной информации банку – является добровольным действием заемщика, и, если он такое согласие дал, то может его и забрать. Для этого от заемщика требуется всего лишь направить в банк письменный отзыв своего согласия на обработку персональных данных. То есть, нужно написать заявление примерно следующего содержания:

Я, ФИО, дата рождения, паспортные данные, с 00.00.0000 года отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных, данное Банку при заключении кредитного договора № ——- от ——-.

Причем, направить в банк такое заявление заемщик может в любой момент. И это, пожалуй, единственный способ оградить свои персональные данные от передачи кому попало. Ведь, не имея согласия на обработку персональных данных, банк не сможет законно продать кредит в коллекторское агентство.

Обновление от 13.12.2014 года

Вот если бы все и было так как я описал в этой статье выше, жизнь постепенно превратилась бы в сказку, в которой гражданин — мера всех вещей, самый защищенный и обложенный правами по самые не хочу, правил бы этим миром. Но, мы живем в России, и сказки так и остаются сказками. О чем это я?

Дело в том, что описанная мною возможность отзыва согласия на обработку персональных данных действительно существовала. В ранних редакциях Федерального закона «О персональных данных», пункт 1 статьи 6 предусматривал, что субъект персональных данных, в данном случае, это заемщик, может отозвать свое согласие на обработку персональных данных. И все, без всяких исключений. И этим можно было пользоваться. Но позднее, если не ошибаюсь в 2011 году в Закон были внесены изменения, согласно которым отозвать согласие на обратотку своих персональных данных заемщик больше не может.

Давайте я объясню, в чем суть таких изменений.

Итак, пункт 2 статьи 9 ФЗ «О персональных данных» был дополнен таким условием: В случае отзыва субъектом персональных данных (заемщиком) согласия на обработку персональных данных оператор (банк или иной кредитор) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6 Закона.

В статье 6 нас будет интересовать только пункт 5 части 1, который гласит: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Иными словами, пока действует кредитный договор, заемщик имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Но банк, согласно тому же Закону, имеет право продолжить эту обработку до окончания действия кредитнгого договора.

Зачем тогда вообще отзывать свое согласие?

Да, с одной стороны, можно было бы и забыть о своих персональных данных, и оставить их банку. Если Вы не обращали внимания, я Вам расскажу. В кредитных договорах предусмотрено, что Вы, как заемщик, предоставляете банку свое согласие на обработку персональных данных либо на срок 10 лет, либо пожизненно. А это означает, что как только Вы погасили свой кредит, банк и дальше может доставать Вас своей рекламой, кредитными предложениями и прочей, порою, ненужной информацией. Так вот, если Вы, после погашения кредита, захотите оградить себя от дальнейшего общения с банком, вот тогда имеет смысл отозвать свое согласие. Такие дела. Законы меняются быстрее чем мы, юристы, успеваем их отлеживать, и тем более, обновлять.

 

Получай новые статьи прямо на e-mail



Прежде чем задать свой вопрос, внимательно прочти уже имеющиеся комментарии. Возможно, среди них будет и твой ответ.

Рекомендую ознакомиться с Правилами комментирования.

  05.09.2014, Alexsandr:

Имею несколько кредитов в одном банке. Достаточно ли одного письма с отзывом своего согласия на обработку персональных данных с перечислением всех договоров? Или на каждый договор отдельное письмо? Как добиться от банка получения и ответа на письмо? Например: отправляю заказное, ценное письмо с уведомлением о вручении, но банк не получает его на почте и письмо возвращается ко мне. Уже были такие случаи. Что мне делать, как добиться реально отзыва своего согласия на обработку персональных данных?

[Ответить]

Tim Ответил:

Лучше сделать отл=дельные письма на каждый договор. Направляйте заказным с уведомлением, причем на адрес офиса, в котором Вы оформляли кредиты, а так же на адрес головного офиса банка. И еще попробуйте вручить эти письма в отделении банка нарочно. Как только банк получит Ваши письма, считайте, что свое согласие Вы отозвали.

[Ответить]

  18.11.2014, Елена:

Здравствуйте, Тимофей. Если в договоре нет согласия на обработку персональных данных, а есть строка, где прописано, что я подтверждаю, что Банк вправе осуществлять уступку права требования третьим лицам. что делать в этом случае? И еще как быть с кредитными картами, которые присылал банк по почте и нет никакого договора на руках?

[Ответить]

Tim Ответил:

Здравствуйте, Елена. ОЧень странно, сто в договоре не предусмотрено согласие на обработку персональных данных. Может быт ьВы просто не нашли? Если же такого пункта в договоре нет, то и продать долг третьим лицам банк не может, формально, конечно. На практике продать может. Вы, в свою очередь, еогда узнаете о продаже долга, сможете оспорить эту сделку (цессию) в суде.

Кредитная карта — это, грубо говоря, и есть договор. Банк Вам ее прислал, то есть направил предложение заключить кредитный договор (оферта). Как только Вы активировали карту, вы подписали кредитный договор. Есть такое понятие в гражданском законодательстве, как конклюдентные действия. А все правила пользования картами и тарифы лежат в открытом доступе на сайте банка. Именно так суды трактуют взаимоотношения с картами, не возвращать деньги не получится.

[Ответить]

Елена Ответил:

А разве на основании того, что в договоре есть строка «я подтверждаю, что Банк вправе осуществлять уступку права требования третьим лицам» и она мной подписана, не может банк продать его третьим лицам?

[Ответить]

Tim Ответил:

сейчас банкам сложнее в этом плане. в договоре должно быть не просто условие о его праве переуступить долг третьим лицам, но и указано, что эти лица могут не иметь лицензии на осуществление банковских операций. Иначе в суде можно признать такую уступку недействительной.

[Ответить]

Елена Ответил:

А про карту — это понятно, что нужно возвращать. Но ведь согласия на обработку персональных данных я не давала, раз не подписывала ничего. Или это тоже на сайте прописано?

[Ответить]

Tim Ответил:

Ну, согласие, конечно нужно, причем в такой форме, чтобы его можно было подтвердить. Поэтому заемщики всегда подписывают либо договор, в котором это согласие содержится, или отдельную бумажку. Если Вы ничего не подписывали, значит банк будет своими силами взыскивать задолженность. Хотя, наверняка на сайте в условиях пользования картой указано, что активировав свою карту Вы даете согласие и на обработку персональных данных в том числе.

[Ответить]

Елена Ответил:

А бывает еще так, что когда берешь кредит на товар, там в договоре прописано, что банк имеет право выпустить кредитную карту. Может именно в этом договоре и подписывается согласие на обработку персональных данных. А как тогда писать заявление на отзыв согласия, какой договор указывать, ведь может я пописала согласие раньше?О обязательно ли вообще указывать номер договора?

[Ответить]

Tim Ответил:

Да, такое бывает. И скорее всего даже так и есть. В этом случае заявление на отзыв своего согласия нужно подавать в банк, в котором оформлен кредит на покупку товара. Номер договора по идее у Вас должен быть, но если его не знаете, можно и без него.

  04.12.2014, алексей:

здравствуйте у меня вопрос. в договоре по кредиту нет то кого соглашения. даже на оборот. может ли он подписан в одном экземпляре.

[Ответить]

Tim Ответил:

да, вполне может быть один экземпляр, например анкета-заявление.

[Ответить]

  04.12.2014, Наталья:

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Я написала заявление банку об отзыве своего согласия на обработку своих персональных данных, на что банк дал отказ.Цитирую:
«при оформлении договора Вы предоставили Банку согласие на обработку Ваших персональных данных в письменном виде .
На основании п. 1.2.3.21 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных может быть осуществлен только после исполнения всех обязательств по договорам.

По состоянию на 01.12.2014 года по договору № 7575****859, заключенному между Вами и Банком 22.07.2014 года, имеется просроченная задолженность, в связи с чем Ваше заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных не может быть исполнено»
Скажите законно ли это?и что делать?

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, я считаю, что такой отказ неправомерен. Вообще, согласие на обработку персональных данных считается отозванным с даты получения банком Вашего заявления об отзыве. Никакие согласования и одобрения для этого не нужны. Просто сделите за тем, чтобы банк не продал Ваш долг. И если он это сделает, тогда Вы можете подать на банк в суд. Главное, чтобы у Вас было письменное подтверждение отправки и получения банком Вашего заявления.

[Ответить]

  05.12.2014, Игорь:

Здравствуйте, Тимофей. Я являюсь заемщиком в банке и уже имеется длительная просрочка, заполнял заявление на реструктуризацию долга, что бы войти в график и продолжать погашение, но мне отказали. Написал заявление на отзыв на обработку персональных данных банком. и направлю им его в двух экземплярах. 1. Почтой России как заказное с уведомлением (ценное) 2. Курьером DHL. Но уже сейчас мне звонят какие то непонятные люди и пытаются у меня требовать погашения и не предоставляют каких либо своих данных, ИНН, ОГРН организации. Просто говорят что они банк, я им данных своих не даю. Хочу подать в суд на банк. Как мне это лучше сделать?

[Ответить]

Tim Ответил:

Здравствуйте, Игорь. По поводу отзыва согласия, все правильно. Вот по поводу подачи в суд на банк, не совсем понимаю, что Вы будете банку предъявлять.

[Ответить]

  06.12.2014, Игорь:

У меня есть подозрение что банк уже продал мой долг в какое то непонятное агенство, телефон которых значится как телефон салона торгового оборудования. Но меня еще никто не уведомлял об этом. Вот собственно по этому и хочу подать в суд на банк за разглашение моих персональных данных. Правильно ли я понимаю что если нет уведомления то и факта передачи тоже нет? Ведь если они пришлют уведомление то и смысла запрещать передачу данных уже не будет так как пока нет отмены их действия в какой то степени правомерны.

[Ответить]

Tim Ответил:

Игорь продажа долга происходит без учета согласия должника. Уведомление должно быть направлено, но его отсутствие не делает цессию недействительной.

В суд можете подать требование о расторжении договора цессии (уступки права требования). Но тут есть другая проблема: у Вам нет ни договора, ни каких-либо других доказательств продажи долга. Как доказывать это в суде, я, лично, не представляю.

[Ответить]

  07.12.2014, Игорь:

Спасибо вам огромное Тимофей! В вашем блоге нашел очень много полезной информации. Надеюсь она мне поможет.

[Ответить]

Tim Ответил:

Пожалуйста, Игорь. При грамотном подходе мои инструкции людям помогают, так что пробуйте, конечно.

[Ответить]

  11.12.2014, Элис:

Tim, а если долг уже продан сторонним коллекторам — есть ли смысл отправлять этот отзыв согласия банку?
Получается, если отозвать это согласие — банк будет обязан также отозвать продажу долга?

[Ответить]

Tim Ответил:

Я думаю в отзыве согласия смысла в Вашем случае нет. С другой стороны отзыв согласия не повлечет за собой признание недействительным факт продажи долга.

Но есть другой момент, о котором я давно собираюсь написать статью: если в Вашем кредитном договоре предусмотрено право банка продавать кредит третьим лицам, не имеющим лицензии на осуществление банковских операций, то цессия законна. Если такого пункта нет, то банк не имеет права продавать долги коллекторам, соответственно, такую сделку можно оспорить в суде.

[Ответить]

  11.12.2014, Елена:

Здравствуйте, Тимофей. Я отправила в банк письмо с отзывом согласия на обработку персональных данных. На что мне позвонил сотрудник банка и сказал, что согласно той же статье 2 данного закона, я не могу отозвать свое согласие , пока не исполню все обязательства по кредиту, а т.к. у меня имеется просроченная задолженность, то отозвать согласие я не могу. Он прав?

[Ответить]

Tim Ответил:

Елена, боюсь, банк прав. Речь, однако, идет о статье 9 ФЗ о персональных данных, а так же о п.5 ч. 1 ст. 6 этого же закона. Моя статья нескольку устарела, я на днях ее обновлю. В предыдущей редакции было так как я писал, но теперь наличие действующего договора, и тем более, просрочки, не позволит Вам в одностороннем порядке отозвать свое согласие до момента исполнения договора.

[Ответить]

  11.12.2014, Карен:

Добрый вечер, Тимофей!
Во-первых, позвольте Вас поблагодарить, за Ваш профессионализм и человеколюбие! Очень много полезного в Ваших статьях для практического применения.
Во-вторых, я тоже воспользовался Вашим советом и направил уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных в несколько банков, но по электронной почте или по форме обратной связи. Ответы пришли разные, в том числе и отписки и возражения. Я вступил с ними в переписку, некоторые потребовали идентификации как клиента, я все сделал и сохранил переписку! Некоторым повторно ответил так:
Еще раз хочу подчеркнуть, что «Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных.
Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных возлагается на оператора».
Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Если мое требование будет проигнорировано в очередной раз, я направлю жалобу в Роскомнадзор. Это официальное уведомление!
После этого даже созвонились и сказали, что все будет нормально. Особо «упертые» продолжают отписываться, ссылаясь на ДКБО, что это невозможно, иначе необходимо расторгнуть договор!
Вот я и подумал, может быть это сможет послужить основанием, поводом для досрочного прекращения кредитного договора со всеми вытекающими из этого последствиями для заемщика — закрыть договор, получить окончательную сумму и так далее по Вашим инструкциям?! Извините, что длинновато получилось. Подскажите, пожалуйста! Спасибо.

[Ответить]

Tim Ответил:

Спасибо, Карен. Тут действительно есть в словах банка доля правды. Дело в том, что первоначальная редакция закона о персональных данных, позволяла субъектам персональных данных безоговорочно отзывать свое согласие в одностороннем порядке. Но в 2011 году эта статья была изменена, и в нее добавлены случаи, при которых обработка данных может продолжаться независимо от отзыва согласия. Я написал свою статью достаточно давно (задолго до публикации) и больше за изменениями не следил. В понедельник исправлю этот момент.

Но, я думаю в борьбе с банками хороши все средства, поэтому можно продолжать с ними переписку. Опять же, если у Вас есть просрочка по кредитам, такая активность должника может ускорить процесс подачи спора в суд. А для должников — это самый правильный и лучший вариант.

[Ответить]

  12.12.2014, Елена:

Здравствуйте Тимофей!
Подскажите пожалуйста,как быть?взяла кредит в банке,подошло время вносить первый платеж, но нет пока возможности даже часть суммы внести,так как только устроилась на работу,и зарплату получу через две недели после даты платежа по кредиту.Получается будет просрочен платеж на 2-3 недели.В дальнейшем собираюсь всё в срок погашать.Узнавала в банке по поводу отсрочки,либо переноса даты платежа,мне отказали.Как быть?

[Ответить]

Tim Ответил:

Елена, если нет возможности внести платеж сейчас, сделайте это сразу как появятся средства, при этом не забудьте уточнить актуальную сумму на дату погашения, поскольку на сумму просрчоки банк начислит неустойку, и чтобы в дальнейшем у Вас не остался висеть долг, придется погасить весь текущий долг. Если дальше будете платить по графику, проблем с банком быть не должно.

Вообще 2-3 недели — это небольшой срок просрочки, банк может и подождать, но во-первых, не затягивайте с платежом, во-вторых, оставайтесь на связи с банком, чтобы он не заподозрил Вас в уклонении от уплаты.

[Ответить]

  15.12.2014, Елена:

Здравствуйте Тимофей,спасибо за ответ!
У меня другой вопрос,закон о банкротстве физических лиц может ли помочь,или лучше постараться полюбовно сначала решить вопрос?финансовое положение как в стране так и в компании в которой я работаю,не стабильное,и я переживаю,что зарплату выдадут копейками,и в итоге просрочка может вырасти до месяца-полутора.Оставаться на связи с банком я всегда буду,но долго ли они смогут слушать мои обещания по телефону?

[Ответить]

Tim Ответил:

Елена, я пока не берусь комментировать Закон о банкротстве граждан, поскольку его проект только во втором чтении был принят 16.12.2014 г. впереди еще третье чтение, дату которого я не знаю. Вот здесь можете отслеживать его рассмотрение http://asozd2.duma.gov.ru/main.nsf/(Spravka)?OpenAgent&RN=105976-6&02

При наличии таких просрочек, пробуйте решать проблему с банком. Достаточно часто они идут на встречу и позволяют заемщикам возвращаться в график погашения. Если уж такой возможности у Вас не будет, то напишите в банк заявление о реструктуризации. Ну а дальше, спустя от 3 до 6 месяцев просрочки банк или подаст в суд, или продаст Ваш долг коллекторам.

[Ответить]

  12.01.2015, Анна:

Тимофей, день добрый! Ситуация такая: имеются кредиты в разных банках, своевременно оплачивала их на протяжении 1-1,5 лет, последние 4 месяца нет возможности оплачивать. Первые месяца 2 отвечала на звонки банков, обещая, что от оплаты не отказываюсь, по мере возможности постепенно буду погашать просроченную задолженность. Последние 2 мес на звонки с незнакомых номеров не отвечаю, узнали домашний телефон моей мамы, которая живет в другом городе (там я уже не прописана давно), ее телефон ни в одном договоре я никогда не указывала. Сначала сотрудники банка просто просили передать, чтобы я связалась с банком, а в последнем звонке ТОВАРИЩ ИЗ БАНКА РАССКАЗАЛ МАМЕ О МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ С БАНКОМ, ИМЕЮЩЕЙСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ…И НАСТАИВАЛ, ЧТОБЫ МАМА ВНЕСЛА СРОЧНО ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА такой-то СЧЕТ (номер не сверяла, тк не сохранила договор с банком) — ЕСТЬ ПОДОЗРЕНИЕ У МЕНЯ, ЧТО ЭТО КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО, И ВПРАВЕ ЛИ БАНК ИЛИ КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО РАЗГЛАШАТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ???

[Ответить]

Tim Ответил:

Анна, ни банк, ни коллекторы, подобную информацию о заемщиках раскрывать третьим лицам не имеют права. Естественно, Вы должны понимать, что мама не обязана погашать Ваш кредит.

Как вариант: написать заявление в прокуратуру в отношении банка, и от имени мамы в полицию о вымогательстве. Правда, вопрос остается как это все подтверждать и доказывать. Но, есть вероятность, что банк и коллекторы умерят свой пыл в свете возможных разбирательств с правоохранительными органами.

[Ответить]

  14.01.2015, Сергей:

Здравствуйте,Тимофей,ситауция такая,брат взял микрозайм,не расплатился вовремя, передали дело и данные в коллекторское агенство, в договоре есть статья в которой говорится,что они могут передать информацию о должнике третьим лицам,и вот они развесили листовки с его фотографией,и что он должник,имеют ли они на это право?

[Ответить]

Tim Ответил:

Сергей, я считаю, что коллекторы не имеют права так поступать. Но, другой вопрос, что с этим делать: можно попробовать пожаловаться в прокуратуру или в полицию. Будет ли положительный результат — я честно, не знаю.

[Ответить]

  21.01.2015, oksana:

здравствуйте. скажите что делать. долг по кредиту год должна 126.300. в реструктуризации отказали. коллекторы звонят требуют оплатить в течении семи дней весь долг. можно ли вернутся в график или нет. а ещё я плочу каждый месяц по семь тыс. руб. можно так или нет . я отчаялась и не знаю что делать

[Ответить]

Tim Ответил:

Оксана, об этом нужно узнать у коллекторов. В большинстве случаев им не интересен возврат должника в график, им нужна вся сумма долга сразу. Уточните, кому именно Вы платите сейчас по 7 тысяч? В банк или уже коллекторам? Проследите, чтобы эти деньги не «потерялись».

[Ответить]

  24.01.2015, Елена:

Т.е. если подписала, что «имеют право передавать третьим лицам без лицензии на банковскую деятельность», то и соседям они звонят законно? И на каждом столбе могут про меня написать? А на х….на такой закон вообще нужен?

[Ответить]

Tim Ответил:

Нет, этого они делать не имеют права. Тут уже идет нарушение статьи 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, которая касается банковской тайны. Можете в прокуратуру заявление написать, проведут проверку в любом случае, а там уж по результатам надо думать дальше.

То, что Вы подписали, относится к уступке права требования, то есть кредитного договора либо уже взысканного в судебном порядке долга. Разные вещи.

[Ответить]

  31.01.2015, александр:

Здравствуйте. А если я отозвал персональные данные может банк меня продать коллекторам или это не законно?

[Ответить]

Tim Ответил:

Может, Александр. В статье все написано.

[Ответить]

  03.02.2015, Юрий:

я брал кредит на 3 года в 2007 …через год начались проблемы с зарплатой…не смог платить..банк стал начислять бешеные проценты,я вообще перестал что-либо платить…больше трех лет не плачу…в суд банк не подает…иногда позванивают из очередного агенства..но в суд тоже не подают…договор истекал в 2010.. сейчас 2015…насколько я понимаю имеет место истечение срока исковой давности….могу ли я отозвать свое согласие на обработку данных и не будет ли это являться отношениями с банком,нарушающими условия истечения срока исковой давности?

[Ответить]

Tim Ответил:

Юрий, свое согласие лучше не трогайте. А вот срок давности точно истек, если последний платеж был в 2010. Поэтому и в суд не подают.

[Ответить]

  08.02.2015, Наталья:

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Знакомая при оформлении кредита указала мой номер телефона,как дополнительный контактный. Лично я банку согласия на использование моих персональных данных не давала. Однако,коллекторы звонят мне беспрестанно ,угрожают поставить мой номер на круглосуточный прозвон… Что делать? Одолели,честное слово!

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, можете написать заявление в полицию о вымогательстве. Долга у Вас нет, значить требовать от Вас погашения не имеют права. Звонить тоже.

[Ответить]

  22.02.2015, Татьяна:

Огромное спасибо Тимофею за грамотное разъяснение ситуации!

[Ответить]

Tim Ответил:

Пожалуйста, заходите еще.

[Ответить]

  23.02.2015, Наталья М.:

Добрый день, Тимофей!
По Договору потребительского кредита от Альфа — Банка, я приобрела Косметический абонемент в фирме, которая, как оказалось на тот момент, не имела разрешенного вида деятельности на косметические и медицинские услуги. В Индивидуальных условия к Договору потр.кредита указано — Косметический абонемент и название этой фирмы. Кредит оформляла выдавала девушка в офисе салона красоты, визировала она сама, информацию в анкете вписывала от «себя», печатей Альфа-банка ни на одном из кредитных документов нет, но есть штрих коды на некоторых листах. После размышлений, оценив ситуацию, через несколько дней, собрав информацию об этом салоне красоты и фирме, я обратилась к фирме с претензией и они ответили расторжением договора купли-продажи и письменным обещанием возврата уплаченной по кредиту суммы на расчетный счет банка. Но по этой фирме началась прокурорская проверка и они деньги еще так и не перечислили. Также, я обратилась с письменной претензией к банку (заказным с уведомлением), что они обязаны делать юридическую экспертизу тех фирм, услуги и продукцию которых они кредитуют. И с претензией, что, когда я обратилась в филиал этого банка в нашем городе, чтобы узнать перечислила ли фирма деньги на счет, специалист банка попросил мой паспорт и сказал, что на момент выдачи кредита и по настоящий день, Альфа-банк основывается на мои паспортные данные, которые уже не действительны, у меня новый паспорт, так как я два года назад меняла паспорт по возрасту. Кроме того, я никогда не брала кредиты в Альфа-банке до покупки Косметического абонемента, поэтому заявила претензию по поводу того, каким образом мои недействительные паспортные данные оказались в Альфа-банке. Жду ответа на свою претензию из Москвы, потому что банковские специалисты в филиале нашего города, дают только устные ответы. Я отозвала свои личные данные в этой же претензии.
Подскажите, пожалуйста, могу я обратиться в суд с расторжением Договора потребительского кредитования по следующим причинам:
1. Расторжение договора купли-продажи и возврат товара.
2. Выдача кредита по недействительному паспорту (копия Заявление из банка имеется, которое у меня затребовал специалист, имеется)
3. Выдача банком потреб. кредитов физическим лицам на покупку товаров/услуг фирмам, деятельность которых в этой области не разрешена. Мой договор оформлен 20.01.2015г., а такое разрешение им выдано только 26.01.2015г. я видела его у юриста фирмы, когда была в фирме со своей претензией.
4. Использование моих паспортных данных без моего ведома (я имею ввиду старый паспорт)
Никаких платежей я еще в банк не делала, но 24 февраля исходя из графика платежей, нужно уже первый взнос сделать. Я отправила в банк уже 3 заявления по почте (заказ.с уведом.) и одну претензию, но ответа еще никакого не получила

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, пока кредитный договор действует, кредит лучше погашать. В любом случае Вам придется вернуть банку сумму кредита, если договор сможете расторгнуть. Так же банк вправе потребовать с Вас уплаты процентов, рассчитанных по ставке рефинансирования.

В остальном, в суд Вы можете подать, это Ваше право. Но по поводу пункта 3, суд его точно во внимание принимать не будет. У Вас наверняка оформлен потребительский безцелевой кредит.

Реальными будут, на мой взгляд, п. 1, 2. Ответчиками ставьте и банк и фирму, у которой покупали абонемент.

[Ответить]

Наталья М. Ответил:

Тимофей, большое спасибо за ответ. О том, что банк может еще и проценты с меня взять, даже если я вернула товар и фирма деньги перечислила, не имела понятия. В Индивидуальных условиях договора потребительского кредита указана цель и даже название фирмы: покупка Косметического абонемента фирма ООО Ярмарка Красоты и ее ИНН. Также п.16 договора не предусматривает телефонные звонки из банка как вариант обмена информацией. Но, когда я не внесла сумму по графику, дожидаясь, когда ООО Ярмарка Красоты перечислит деньги банку по возвращенному мной товару, звонки начались с первого же дня как мне лично, так и моей сестре, контактный номер которой я указывала. Причем, девушки во всем мне отказывают и пытаются зачитать отказы по телефону. Ответа на мои письменные обращения в Альфа-Банк Москву я так еще и не получила.
Каким образом происходит исполнение договора банком, как перечисляются деньги в индивидуальных условиях не указано. Есть график платежей с моим расчетным счетом, но нигде не указано куда банк перечисляет деньги, исполняет договор после одобрения кредита, на расчетный счет ООО Ярмарка Красоты или на мой счет. Более того, я не помню, чтобы подписывала заявление на открытие расчетного счета т.е. у меня нет документа, подтверждающего перечисление денежных средств банком ООО Ярмарка Красоты, ни акта-приемки, ни выписки с расчетного счета. Ничего!!! Косметический абонемент мне отдали моментально, после того, как я подписала все бумаги. Я написала заявление в милицию по факту мошенничества.

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, уверен, что полиция Вам откажет, потивировав свой отказ наличием гражданско-правового спора.

Все остальное, поверьте, в договоре указано. Банки в 99 % случаев научилисб делать юридически грамотные договоры.

[Ответить]

Наталья Ответил:

Полиция бы не отказала, я не стала настаивать, потому что решила вопрос самостоятельно. Мошенники вернули деньги в банк, я заплатила банку полторы тысячи за «пользование» кредитом и моментально закрыла счет в Альфа-Банке. Нужно было сразу обращаться в суд. Но обращение в милицию ускорило процесс возврата мошенниками средств. Схема выдачи кредита со стороны фирмы и ПАльфа-Банка неправомерна. Это можно доказать, но у меня не было под рукой ни опытного давоката (кроме Вас, спасибо за советы), ни времени, ни физических сил разбираться с этим. Вернули и вернули. Россия — страна мошенников. Только факт мошенничества доказать сложно. Договор потребительского кредита был целевым. Пострадавшей оказалася конечный потребитель — я (покупатель и клиент). Люди, работающие в Альфа-Банке и таких косметических фирмах идут на все и им плевать на репутацию. Очень жаль, что в росси так много организаций и фирм, которым плевать на свою репутацию. Благодарю Вас еще раз. Успеха и благополучия. С уважением, Наталья. М.

[Ответить]

Tim Ответил:

Да, экономические преступления самые сложные в плане доказывания. Рад, что у Вас все получилось!

  02.03.2015, Ирина:

Здравствуйте! У меня такой вопрос: в декабре 2013 года взяла потребительский кредит в банке, до декабря 2014 года платила исправно, но потом начались просрочки, возможности платить пока нет и в скором времени не предвидится. Кроме того в декабре 2014 года у банка отозвали лицензию. Сегодня звонит мне инспектор неработающего банка и просит погасить задолженность в противном случае грозятся сообщить моему работодателю (государственное учреждение)о моих проблемах по кредиту, чтобы повлиять таким образом на меня. Имеет ли банк право разглашать такие сведения в том числе и моему работодателю? Заранее благодарю за ответ!

[Ответить]

Tim Ответил:

Банк не имеет права разглашать такие сведения.

[Ответить]

Ирина Ответил:

Тогда подскажите пожалуйста, что Банк в данном случае нарушает? Закон «О банках и банковской тайне»?

[Ответить]

Tim Ответил:

Да, здесь будет нарушение и ФЗ «О банках и банковской деятельности» в частности, разглашение сведений, составляющих банковскую тайну, и нарушение правил обработки персональных данных, которые установлены ФЗ «о персональных данных». Если работодателю начнут звонить из банка, можно написать на банк жалобу в прокуратуру, и приложить к не объяснения сотрудников, котороым звонили из банка по поводу Вашего долга.

[Ответить]

  04.03.2015, Ирина:

Спасибо большущее за ответ! Я уже подготовила письмо на имя конкурсного управляющего Банком, т.к. у Банка отозвана лицензия, где изложила всю суть произошедшего, разъяснила им что такое банковская тайна, ст. 183 УК Рф и напоследок пригрозила прокурорской проверкой!!! Надеюсь испугаются. Всё благодаря Вашим статьям!!! Я наверное уже практически антиколлектор)))))

[Ответить]

Tim Ответил:

А почему нет, вот запущу франшизу, и у Вас появится возможность присоединиться к проекту в качестве партнера )

[Ответить]

  05.03.2015, Ирина:

Спасибо конечно, но пока я работаю, то не имею права заниматься каким-либо иным видом деятельности, контракт)))

[Ответить]

Tim Ответил:

Какой суровый контракт. Хотя мне-то самому, как адвокату, запрещено заниматься всем кроме юриспруденции и творчества. Так что я Вас понимаю.

[Ответить]

  05.03.2015, Ирина:

У меня практически то же самое, а еще — преподавательской и научной деятельностью, вот такой суровый контракт в МВД)))

[Ответить]

Tim Ответил:

И творчеством еще моно заниматься, книжки писать, например, за которые иногда платят. Так что варианты есть.

[Ответить]

  21.03.2015, Оксана:

Здравствуйте, Тимофей. У меня просрочка в банке, они передали коллекторам по агентскому договору, мне естественно об этом не сообщили, но суть не в этом, а в том что коллекторы теперь звонят на контактные телефоны указанные мной в анкете, моим знакомым, с целью узнать обо мне какую то информацию. Как прекратить это безобразие, отозвать согласие на передачу третьим лицам или запретить использовать контактные телефоны. Свои персональные данные я так понимаю я отозвать не могу до погашения долга. Заранее спасибо

[Ответить]

Tim Ответил:

Согласие отозвать не сможете. Люди, которым звонят коллекторы, могут написать в полицию заявление о вымогательстве. как вариант. Но, по-хорошему, избавиться от звонков сложно, тем более, что гос органы очень неохотно реагируют на всякого рода жалобы должников.

[Ответить]

  22.03.2015, Павел:

Здравствуйте, Тимофей!
Объясните, пожалуйста, если, допустим, звонят, на контактные номера работодателя и третьих лиц, которые указывал в кредитном договоре. На обработку своих персональных данных согласие давал, третьи лица естественно — нет.
Как можно звонки на контактные номера третьих лиц?
Например, звоня на стационарный телефон работодателю, на вопрос о том, почему бы им не связываться по мобильному номеру, отвечали, что будем вам звонить до тех пор, пока его (т.е. меня) не уволят. Но конечно записи разговора нет, а только дословно переданное мне сообщение.
Т.е. вопрос в том, что я могу сделать для этого, чтобы третьим лицам самостоятельно не обращаться в Роскомнадзор и прочие организации?

[Ответить]

Tim Ответил:

В любом случае придется привлекать в качестве свидетелей лиц, которым коллекторы звонят. На данный момент, у коллекторов нет права звонить всем подряд и распространять подобные сведения, но какого-то реально работающего механизма влияния на них тоже нет. Как вариант, от имени людей, которым звонят Ваши коллекторы, написать заявления в полицию о вымогательстве. От вас — в прокуратуру по факту нарушения законодательства о персональных данных.

[Ответить]

  23.03.2015, Ирина:

Добрый День! У меня такой вопрос в конце прошлого года хотела взять потребительский кредит. В заявление на его получении была графа на обработку персональных данных. В кредите было отказано, все предоставленные документы остались по их правилам в банке (копии и т.п.) нужно ли в таком случае отзывать свое согласие или в этом нет необходимости! Заранее спасибо!

[Ответить]

Tim Ответил:

Да, согласие Вы можете отозвать, поскольку Вы его уже дали, и банк имеет право эти данные обрабатывать.

[Ответить]

  27.03.2015, Тимур:

Если нельзя отозвать согласие на обработку персональных данных тогда может можно отозвать разрешение на продажу долга третьим лицам не имеющим лицензии??

[Ответить]

Tim Ответил:

нет, такое согласие отозвать нельзя.

[Ответить]

  31.03.2015, Светлана:

Добрый день, подскажите, что делать! В мае 2006 мною был подписан договор поручительства (срок кредита 5 лет) в 2008 заемщик не смог исполнять свои обязательства по кредиту, мне как поручителю было выслано письмо требование о полном досрочном гашении кредита в декабре 2008. В начале февраля кредит мною был полностью погашен на 90 т. р. сумму, согласно распечатки задолженности на этот день. Но через 10 дней состоялся суд, есть решение суда от 16. 02. 2009 о взыскании суммы в 120 т.р. Далее на отметке исполнительного листа стоит оттиск о возврате его в банк в январе 2010. 8 МАРТА 2015!!! Поступает звонок от коллекторов о долге в 30 т. р. В течении этих 6 Лет исполнительный лист в глаза не видела, никакие удержания с моей зп не производились, банк молчал, Вопросы: не истек ли срок исковой давности всего этого? В догоре поручительства 2006 г. нет никаких пунктов про персональные данные, а тем более передачу их 3 лицам, значит действия банка не правомерны? Куда идти и что делать?

[Ответить]

Tim Ответил:

с января 2010 отсчитывайте 3 года. если в этот срок банк не подал испил лист приставам, значит срок на его подачу он пропустил. с коллекторами можно не разговаривать.

[Ответить]

  01.04.2015, Ирина:

И снова здравствуйте))). С помощью вашего блога разобралась тремя кредитами!!!! Т.е. довела их до суда. Остался неприятнейший банк Тинькофф, где я по глупости оформила кредитную карту. Отправила в этот Банк все возможные уведомления и заявления, ответы получаю шаблонные, т.е. масло-масляное, и, извините, тупые. Сегодня имела неприятную беседу с мадам из какого-то непонятного отдела банка, в ходе которой меня уведомили о том, что банк будет направлять моему работодателю какие-то запросы о наличии каких-либо удержаний из заработной платы, и информировать о наличии у меня просроченной задолженности, заявив что банк должен знать из чего я буду выплачивать им задолженность!!!!! Я была в полнейшем шоке, во-первых от безграмотности и, еще раз извините, тупизны. Я в свою очередь пояснила мадам, что взыскивать задолженность с меня будут приставы, но никак ни банк, в ответ мне пригрозили коллекторским агенством, договором цессии!!!! Сегодня запросила в банке кредитный договор. Может ли банк направлять какие-либо запросы моему работодателю?

[Ответить]

Tim Ответил:

банк запросы направлять может, но работодатель не обязан на них отвечать. почитайте блог, тут есть статьи и об оспаривании договоров цессиии, и о многом другом.

[Ответить]

  20.04.2015, Дмитрий:

В своей статье Вы предлагаете написать заявление об отказе в согласии на ОБРАБОТКУ персональных данных. Но в «Исключении 2» Вы говорите о РАСПРОСТРАНЕНИИ и ПЕРЕДАЧЕ перс. данных. Я так понимаю — это не одно и тоже? Так что же писать в заявлении? Спасибо.

[Ответить]

Tim Ответил:

Дмитрий, в статье сказано, что Вы можете написать отказ от обработки, но банк не прекратит обработку Ваших персональных данных до тех пор, пока долг не будет погашен, и только после этого сможет учесть Ваш отзыв согласия.

[Ответить]

  20.05.2015, Наталья:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кредит брался на 3 года. Год назад начались финансовые проблемы. Платить стали частями. Последние 4 месяца перестали совсем платить. Пришло письмо из банка с требованием погасить кредит вместе с задолженностью полностью. В противном случае, суд либо коллекторы. Мы готовим обращение в банк с подтверждающими документами о плачевном финансовом состоянии и с просьбой предоставления кредитных каникул. Подскажите, пожалуйста, как правильнее поступить? Кредит на физ. лицо, на текущие нужды, без залога, поручитель супруг.

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, Вы можете направить в банк такое письмо, но я еще не встретил ни одного банка, который бы дал заемщику рассрочку или отсрочку. Читайте мои статьи, поймете как поступать дальше и к чему готовиться.

[Ответить]

  27.05.2015, Елена:

Добрый день!Подскажите пожалуйста. Мною был оформлен договор в банке на 6 месяцев. Платился регулярно суммами, которые были указаны в смс, посылаемыми банком. После последней оплаты на следующий месяц (7-ой) пришла опять смс с задолженностью по моему кредиту (небольшая сумма до 100 руб.). Я пыталась дозвониться в банк (банк не нашего города), но не смогла (все линии были заняты). Написала на сайте банка. Пришел ответ, что мне необходимо дозвониться. Вообщем после этого начались проблемы. Мне начислили штраф где-то 2500. Взяла выписку из банка, где написано, что по кредиту у меня переплата, а по договору задолженность.Писала претензию, на которую они ответили только по телефону, никаких письменных уведомлений не высылали. Звонят из НСВ, из банка не только мне, но и родственникам, и на работу. Могу ли я в этом случае написать заявление об отказе разглашения моих персональных данных? Имеют ли они право звонить мне работу? Могу ли я подать на них в суд за неправомерное начисления штрафа?

[Ответить]

Tim Ответил:

Да, Вы можете подать в суд на банк, и там уже разберетесь кто кому и сколько должен.

Но в таких слуачях проще всего, естественно, эти 100 рублей погасить.

[Ответить]

  02.08.2015, Ирина:

Здравствуйте, Тимофей! Моя проблема с банком очень похожа на проблемы ваших посетителей. Дело вот в чем: В 2012 году я оформила кредит в банке «Хоум Кредит» и банк предоставил мне еще карту, 2 года я платила исправно, далее начались проблемы на работе, зарплату стали урезать, платить становилось все труднее и труднее, решила сменить работу пока меняла работу были перебои с выплатами, в один месяц просрочила, на другой заплатила только текущий платеж и так далее, банк начислял штрафы, пыталась платить большими суммами, но долг по просрочке так и оставался в итоге за год просрочка так и осталась за три месяца. Сейчас регулярно плачу чуть больше ежемесячного платежа.В марте этого года ко мне приходил инспектор по розыску неплательщиков, передал бумагу уведомлении о начале процедуры принудительного взыскания, сказал что сумма зафиксированна. что проценты больше начисляться не будут и что банк будет взыскивать в судебном порядке, не смотря на это при регулярном взносе суммы в размере ежемесячного платежа в июле мне прислали смс с уведомлением меня что мне начислен штраф, в итоге долг увеличился, но я по прежнему продолжаю платить,в суд банк так и не обратился, а передавал в работу колекторам, с которыми я не разговаровала. так как не беру трубки с незнакомых номеров.Звонили из Бюро по взысканию задолженности с одним оператором поговорила все объяснила, что заплатит всю сумму сразу я не могу, что плачу и буду платить частями, человек выслушал спокойно попрощался и повесил трубку, вечером того же дня звонит другой оператор начинает угрожать что я обязанна внести всю сумму сразу. что я отказываюсь от выплаты, пытаюсь возразить но меня не слышат повесила трубку, звонки продолжались, определила номера телефонов в черный список присылают сообщение что банк затребовал документы и есть покупатель на мой кредит и что если я не заплачу, мой кредит будет продан согласно ст.382 ГК РФ.Со вторым кредитом в этом банке была та же история с просрочкой, по этому кредиту банк подал заявление в суд о вынесении судебного приказа о взыскании с меня оставшейся суммы долга с процентами за год в перед т.к. срок действия договора закончиться в 2016 году. Суд вынес приказ, на который мной было отправлено возражение, приказ отменили, по этому договору банк меня сейчас не тревожит.Оплату я ежемесячно произвожу. Мои вопросы следующие:
1. Что делать если банк продаст кредит, как правильно вести себя с колекторами что бы долг не вырос в несколько раз, ведь от выплаты я не отказываюсь.Могу выплачивать частями.
2. Каковы могут быть действия банка по второму кредиту. где судебный приказ отменен и не продадут ли его так же как и первый договор.
3. В праве ли банк требовать проценты за год вперед, если не чего подобного в договоре не прописано, досрочное погашение без каких либо комиссий( кредит наличными).И еще один нюанс, в данном договоре предусмотренно страхование, договор на страхование я подписывала в договоре указана сумма и один вид страхования, в договоре же о кредите указанны 2 суммы в том числе и та которая в договоре о страховании и 2 вида страхования, дополнительного договора у меня нет в итоге сумма кредита увеличена на сумму второго вида страхования. Что делать с этим?

Большое спасибо за возможность высказаться. извините за слишком длинное сообщение, надеюсь на вашу помощь.

[Ответить]

Tim Ответил:

Столько понаписали… отвечу кратко, поскольку статьи на эти темы уже на блоге есть.
1. банк может продать ваш кредит коллекторам. в этом случае просто забудьте о нем до тех пор пока в отношении вас не будет вынесено судебное решение. И тогда уже в рамках исполнительного производства спокойно будете погашать.
2. Когда вы отменили судебный приказ, банк следующим шагом должен будет обратиться в суд с исковым заявлением, и тогда спор будет рассматриваться с вашим участием. Раздел «Банк подал в суд» как раз об этом, почитайте. Если банк не захочет идти в суд, у него остается вариант 1-й (продажа долга коллекторам).
3. По поводу страховки, рекомендую забыть, поскольку судебная практика сейчас не в пользу заемщиков. Подписали договор — значит сами виноваты. Как-то так.

[Ответить]

  06.08.2015, Умар:

Здравствуйте Тимофей. Хочу заранее поблагодарить, у меня такой вопросвопрос. Имеется просроченная задолженность перед банком, было решение суда и через приставов производилось погашение долга. В январе так же была произведена оплата, но сумма несколько раз возвращалась, после чего СП было вынесено постановление на списания долга по расчёту счету В двух экземплярах. 1 передал В банк, второй у меня. Сняли арест но сумма долга перед банком так и осталась. С марта стали звонить коллекторы каждый день представляясь сотрудниками банка. На их звонки я отвечаю, но на мои требования предоставить мне агенский договор или договор цессии отвечают чтоб делал им официальный запрос. Вопрос: как они могут убедиться что со мной разговаривают а не с третьим лицом и имеют ли право разглашать информацию касающегося долга не убедившись что это я. Заранее благодарю!

[Ответить]

Tim Ответил:

Конечно не имеют права по телефону какую-либо информацию о должнике сообщать. В первую очередь они должны идентифицировать клиента (должника), а это можно сделать только лично по предъявлению паспорта.

[Ответить]

  16.08.2015, Наталья:

Я в банке кредит не оформляла, но мне постоянно звонят из банка и грозят коллекторами. Дело в том, что в этом банке оформила кредит моя бывшая сослуживица, с которой я не общаюсь уже лет 10. Она сейчас работает в другом месте, но при оформлении кредитного договора в том банке она дала им мой стационарный телефон, который был ей известен, мой адрес, ФИО и место моей работы. Банк обвиняет меня в сговоре с ней, утверждая, что мы с ней общаемся, иначе бы она не дала персональные данные человека с которым не общается. Кредит она не выплачивает, как мне сообщил банк, и банк от меня отставать не собирается.

Вопрос такой: как поступать в данной ситуации, нужно ли писать какое-либо заявление об отзыве использования моих персональных данных, хотя согласия на их использование я не давала и ничего не подписывала.

[Ответить]

Tim Ответил:

Наталья, Вы никакого согласия на обработку своих персональных данных не давали, значит и отзывать нечего. Вы можете написать жалобу в прокуратуру, просто изложите все факты, и пусть гос орган выясняет. Это их работа. А так же Вы можете написать заявление в полицию о вымогательстве. Тоже поможет. Еще есть центральный банк и роспотребнадзор. Напишите везьде. Чем больше вы совершите активных действий, тем эффективнее они будут.

[Ответить]

  27.08.2015, Роман:

Тимофей доброго дня. Спасибо за ваши советы. Как и у всех, кто здесь пишет, у меня проблемы с банками. Деньги брались на личные нужды. В разных банках есть 2 потребительских кредита, одна кредитная карта и заем в МФО…в общей сложности сумма ~ 1500 млн. руб.
Деньги выплачивались регулярно и в срок, но до 12.2014, сократили «по собственному желанию» и с работой стало очень туго!!!
Ни от кого не скрываюсь, подхожу к телефону, разговариваю с коллекторами и прочее…ходил в 2 банка, писал письма с предоставлением кредитных каникул на 3 месяца. Их приняли, но сказали надо сначала погасить просрочку…Вот только чем!!!??? Если были деньги, то переводил мин суммы на счет в размере 1000-2000 т.р., но не регулярно…
В МФО, почти такая же ситуация, оплачиваю, но не регулярно…
Не отказываюсь от уплаты!!! Но сейчас сижу дома с грудным ребенком, работает гражданская жена…денег на мои кредиты у нее не прошу…сам брал-сам отдам!!!
Какие у меня к вам вопросы:
Начну наверно с банков: звонят коллекторы…я предполагаю кредит не продан, просто заключили договор на, так скажем «прозвон» на сотовый и домашний. В почтовый ящик всячески приносят конверты с требованием вернуть все и сразу.
— Возможно ли написать заявление «Об отказе на передачу третьим лицам персональных данных»?, что бы прекратить названивание с 8 утра, хочу общаться только с представителем банка!
— если все дойдет до суда, то возможно ли будет отменить пени и штрафы и навязанную страховку
Вопросы по МФО:
— так же возможно ли написать заявление «Об отказе на передачу третьим лицам персональных данных»? там договор на одном листе и все…есть еще памятка о том что они могут сделать, если я не буду платить!
— и опять же, если все дойдет до суда, то возможно ли будет отменить пени и штрафы
Жду Вашего ответа!!!

С Уважением, Роман

[Ответить]

Tim Ответил:

1. Такое заявление писать бесполезно. Банк имеет право обрабатывать ваши персональные данные в одностороннем порядке, поскольку кредит не погашен.
2. неустойку уменьшить можно, в суде вы должны будете заявить ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ. Отбить страховку в нынешни х реалиях невозможно.
3. С МФО все достаточно просто. персональные данные отозвать нельзя. Большинство МФО взыскивает с должников основной долг и проценты. Неустойку они не считают, поскольку там процент итак непомерно высок.

[Ответить]

  30.08.2015, Алена:

Здравствуйте,положение ,как и у всех у меня печальное…несколько лет назад были взяты кредиты, зп позволяла ,сейчас зп изменилась в три раза. .ежемесячные оплаты банкам составляют 53т моя зп = 15т мужа 50 на иждевении двое детей..я беременна и скоро получать практически будет нечего …я не вижу выхода …живем в приморском крае — прожиточный минимум на человека в среднем 13т. .то есть мы отдаем весь прожиточный минимум банкам.. Кроме как ждать закона о банкротстве физ лиц ничего не вижу ..подскажите ,что в таких случаях делать???

[Ответить]

Tim Ответил:

Закон о банкростве ждать не нужно, не выгоден он должникам. В остальном, если у вас нет денег на внесение минимальных платежей по графику либо есть у вас есть текущая просрочка, которую вы не можете покрыть, перестаньте платить банкам, и тратье деньги на свои нужды.

Ничего Вам бояться не нужно, читайте мой блог, на эти темы здесь уже есть много информации.

[Ответить]